Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten voordat je een custom taart bestelt—van tijdlijnen en ophalen tot prijzen en betaling.
Hoe plaats ik een custom taart bestelling?
- Klik op de "Plaats Bestelling" knop en vul ons begeleide formulier in met je evenementdetails, smaken en ontwerpideeën. We bekijken elk verzoek persoonlijk en reageren met een offerte en tijdlijn.
Bieden jullie bezorging aan?
- Op dit moment bieden we alleen ophalen aan zodat we kunnen zorgen dat elke taart onze keuken in perfecte staat verlaat.
Waar kan ik mijn taart ophalen?
- Je kunt je taart ophalen bij onze Rotterdam locatie, en voor geselecteerde data bieden we ook ophalen in Vlaardingen aan. Het exacte adres wordt gedeeld zodra je bestelling is bevestigd.
Hoeveel tijd van tevoren moet ik bestellen?
- We raden aan om je bestelling minimaal twee weken van tevoren te plaatsen. Onze wekelijkse plekken zijn beperkt, dus hoe meer tijd je ons geeft, hoe beter we je voorkeursdatum kunnen accommoderen.
Welke maten zijn beschikbaar?
- We bakken verschillende maten—van klassieke ronde en rechthoekige taarten tot meerlaagse feesttaarten. Het bestelformulier toont elke maat samen met portieschattingen zodat je kunt kiezen wat past bij je gastenlijst.
Hoe worden prijzen berekend?
- Prijzen zijn afhankelijk van de grootte, het aantal porties, smaken en het niveau van decoratie dat wordt gevraagd. Eenvoudigere taarten beginnen rond €25, terwijl custom beeldhouwwerk details individueel worden geciteerd.
Bieden jullie bruiloftstaarten aan?
- Absoluut! Bruiloftstaarten zijn enkele van onze favoriete projecten. Deel je inspiratiefoto's of thema in het formulier en we ontwerpen iets speciaal voor jouw dag.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Zodra we je bestelling finaliseren sturen we een veilige betaallink via Instagram of e-mail. Betalingen worden online afgehandeld voor jouw gemak.
Wat als ik geen reactie krijg binnen 1-3 werkdagen?
- Als je na 1-3 werkdagen niets van ons hebt gehoord, stuur dan een kort bericht op Instagram of antwoord op je bestelbevestigingsmail. We willen ervoor zorgen dat elke vraag snel wordt behandeld.
Wat is jullie annuleringsbeleid?
- Je kunt tot vijf dagen voor de geplande ophaaldatum annuleren voor een gedeeltelijke terugbetaling. Omdat we ingrediënten bestellen en tijd reserveren, zijn vooruitbetalingen niet terugbetaalbaar.
Vind het antwoord dat je zoekt
Zoek naar veelgestelde vragen over bestellen, ophalen, tijdlijnen en meer.